Kundservice & Garanti

Vänligen kontakta Samaray Ltd innan du returnerar några produkter.

Det är lämpligt att kunden kontrollerar leveransen för att verifiera att den är korrekt och felfri. Vid reklamation kontaktar kunden Samaray Ltd och lämnar relevant information samt anledning till reklamationen

‎

Du kan returnera produkten inom 30 dagar efter leveransen. Produkten måste vara i nytt skick. Om produkten är skadad eller använd, kommer den inte att återbetalas. Se till att inkludera kontaktinformation med returen och om möjligt, vänligen ge oss ett spårningsnummer. Samaray Ltd rekommenderar att du får kvitto och paket-ID för returen från leveransservicen, eftersom det gör det enklare att spåra returen om det behövs

‎

Om en returnerad vara skickas internationellt, märk paketet tydligt med "RETURNED GOODS" för att undvika eventuella tullavgifter. Samaray Ltd är INTE ansvarigt för några returkostnader från tullen. Alla kostnader som uppstår är kundens ansvar

‎

Returnera produkten du mottagit och skicka oss ett e-postmeddelande där du berättar vilken produkt du vill ha istället

‎

Om varan försvinner eller om du vid mottagandet upptäcker att varan har skadats under transporten, måste du rapportera detta till oss omedelbart

‎

För paket som inte hämtas ut på ditt postkontor inom 14 dagar, förbehåller sig Samaray rätten att debitera dig en hanteringsavgift för att täcka returfrakt och leveransföretagens administrativa kostnader

Alla förfrågningar: info@samaray.se